Anleitung für die Benutzung eines Stadtrads

Ob Citybikes, E-Bikes, E-Lastenräder oder Jugendräder – wir informieren Sie zu allen Themengebieten des Monheimer Stadtrads.

Unseren Flyer Einführung der Bezahlmethode können Sie hier downloaden.

Nutzen Sie für das Stadtrad-System die Monheim-Pass App!

Korrekte Ausleihe und Rückgabe
Leider ist uns aufgefallen, dass viele Räder nicht wie vorgesehen nach der Nutzung wieder in einer Station zurückgegeben, angedockt und abgeschlossen wurden. Daher wollen wir Sie noch einmal über die wichtigsten Punkte bei der Ausleihe und der Rückgabe der Stadträder aufzuklären:

– Ausleihe und Rückgabe finden immer an einer Station statt.
– Die Rückgabe besteht aus zwei Schritten: 1. Andocken des Fahrrads in der Station, 2. Schließen des Rahmenschlosses.
– Die maximale Ausleihzeit beträgt 24 Stunden. Innerhalb dieser Zeit muss ein Stadtrad wieder an einer der Stationen zurückgegeben werden.
– Jedes ausgeliehene Stadtrad, bei dem nicht innerhalb von 24 Stunden nach Ausleihbeginn die Ausleihe durch Rückgabe an einer Verleihstation beendet wird, muss von unserem Serviceteam eingesammelt und an eine Station gebracht werden. Hierfür wird ein Serviceentgeld in Höhe von 50 Euro berechnet.
– Bei wiederholten Verstößen oder missbräuchlicher Nutzung wird der entsprechende Monheim-Pass gesperrt.

Hotline
Sie haben Fragen rund um das Thema Stadtrad oder möchten defekte Räder, Fälle von Vandalismus oder einen Unfall melden? Dann kontaktieren Sie bitte die Hotline unter der Rufnummer 0800 40789-11 oder besuchen Sie unseren Kundenservice. Für die Kontaktaufnahme klicken Sie bitte hier.

Bezahlmethode in der Monheim-Pass-App einrichten

Freigabe für Kinder mit der Monheim-Pass-App

Wie leihe ich mir ein Stadtrad aus?

Rückgabe eines Stadtrads

Wie leihe ich ein Stadtrad aus?

Wie gebe ich ein Stadtrad an einer Station zurück?

Wie leihe ich ein Lastenrad aus?

Wie gebe ich ein Lastenrad an einer Station zurück?