Karriere

Zur Verstärkung unseres Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Bereich „Kunden und Innovation“ in Teilzeit (15 oder 20 Stunden wöchentlich) eine/-n Kundenversteher/-in (m/w/d).

Unsere Kundinnen und Kunden stehen stets im Zentrum unseres Handels. Wir sind stolz auf unsere Kundennähe und nehmen unsere Fahrgäste mit auf die tägliche Reise. Als Mitarbeiter/-in im Kundenservice bist du das größte Kapital für die gemeinsame Gestaltung unserer Zukunft und der Kundenbeziehungen. 

Deine Aufgaben:

• Als persönliche/-r Ansprechpartner/-in bearbeitest du die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden.
• Du verkaufst unsere Ticketprodukte, hilfst den Kundinnen und Kunden bei der richtigen Auswahl und berätst sie zu unseren Mobilitätsprodukten (ÖPNV, Stadtrad).
• Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen sowohl persönlich vor Ort als auch per E-Mail und am Telefon.

Das solltest du mitbringen:

• Du hast Freude und Spaß am Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Lebenswelten.
• Du bist offen und hast Empathie für andere.
• Du bist zur Arbeit nach Dienstplan innerhalb der Öffnungszeiten bereit.
• Erfahrungen im Bereich Kundenservice, eine abgeschlossene Ausbildung oder eine Fremdsprache sind von Vorteil, aber kein Muss. 

Wir bieten dir:

• Eine persönliche Einarbeitung und fachspezifische Weiterbildungen
• Ein kollegiales Team und ein starker Rückhalt der Kolleginnen und Kollegen sowie der Geschäftsführung
• Spannende Aufgaben und große Gestaltungsspielräume in einer offenen Unternehmenskultur mit einer zukunftsorientierten Strategie
• Eine leistungsgerechte Vergütung gemäß dem geltenden Tarifvertrag für den Nahverkehr (TV-N NW)
• Eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
• Zahlreiche Benefits wie z. B. das DeutschlandTicket als Jobticket und Dienstradleasing
• Einen planbaren Dienst innerhalb der Öffnungszeiten

Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Mobilität der Zukunft zu gestalten?

Dann sende deine Bewerbung bis zum 8. August 2025 an das Personalteam unter personalteam@bahnen-monheim.de. 

Alternativ kannst du dich online über das Stellenportal Interamt bewerben. Klicke dafür nach deiner Anmeldung auf Aktionen – Online bewerben.

Stellenausschreibung herunterladen 

Zur Verstärkung unserer Fahrradwerkstatt bieten wir eine Ausbildung zur Stadtrad-Spezialistin / zum Stadtrad-Spezialisten (m/w/d) (Ausbildung zur/zum Fahrradmonteur/-in, IHK-zertifiziert).

Start: 1. August 2025

Dauer: 2 Jahre

Deine Aufgaben

• Du unterstützt bei der Reparatur von Fahrrädern, Pedelecs und Lastenrädern.
• Du setzt alle mechanischen und elektrischen Komponenten unserer Stadträder instand.
• Du hilfst anhand von Analysen mit modernen Softwaretools, das Stadtrad-System noch effizienter zu gestalten.
• Du unterstützt bei der Durchführung und Planung unserer Projekte.

Das solltest du mitbringen

• Du bist engagiert und ein/-e echte/-r Teamplayer/-in.
• Du bist fahrradbegeistert.
• Du hast Spaß an Technik und handwerkliches Geschick.
• Du hast einen Schulabschluss.
• Du gehst sicher mit digitalen Medien um (z. B. Microsoft Office).

Wir bieten dir:

• spannende Herausforderungen und zahlreiche Gestaltungsspielräume in einer offenen Unternehmenskultur mit einer zukunftsorientierten Strategie,
• eine leistungsgerechte Vergütung mit 30 Tagen Jahresurlaub, einer 39-Stunden-Woche mit 5 Arbeitstagen und Arbeitszeitkonto,
• Benefits wie z. B. das Deutschlandticket als Jobticket und Dienstradleasing,
• eine sehr gute Chance auf Übernahme nach dem Abschluss der Ausbildung.

Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Mobilität der Zukunft zu gestalten?

Dann sende deine Bewerbung (Anschreiben und Lebenslauf) bis zum 31. Mai 2025 an das Personalteam unter personalteam@bahnen-monheim.de.

Noch unsicher?

Du möchtest vorher mal ÖPNV-Luft schnuppern und Einblicke in den Ausbildungsberuf bekommen? Dann melde dich einfach für einen Probetag oder ein Praktikum bei uns. 

Schreibe uns ganz unverbindlich eine E-Mail an personalteam@bahnen-monheim.de. Wir freuen uns auf dich!

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