Coronavirus-FAQ

Ob Maskenpflicht, Hygiene- und Abstandsregeln oder Ticketverkauf – derzeit bewegen Sie viele Fragen zum ÖPNV in Zeiten der Pandemie. Wir klären auf.

28.April 2020

Was bedeutet die ab 27. April 2020 gültige Maskenpflicht für mich?

Am 22. April hat die Landesregierung NRW die Einführung der sogenannten Maskenpflicht im ÖPNV ab 27. April bekannt gegeben. Das bedeutet für Sie als Fahrgast, dass Sie bitte an Haltestellen und Bahnhöfen bereits vor Betreten von Bus und Bahn den Mund- und Nasenbereich mit einer Einwegmaske (OP-Maske), einer selbstgefertigten Stoffmaske oder als Behelf mit einem Tuch oder Schal bedecken. Die Maskenpflicht gilt auch in Schulbussen.

Auch in unserer Monheim-Ticket Servicestelle, unseren KundenCentern und in den Vorverkaufsstellen gilt die Maskenpflicht.

Wer muss eine Mund-/Nasenbedeckung tragen?

Alle Fahrgäste von Bus und Bahn bedecken vor Betreten des Fahrzeuges bitte den Mund-Nasen-Bereich.

Wer ist von der Maskenpflicht ausgenommen?

Kinder im Vorschulalter und Personen, die aus medizinischen Gründen keine Mund-/Nasenbedeckung tragen können, sind von der Pflicht, eine Mund-/Nasenbedeckung zu tragen, entbunden.

Was passiert, wenn ich keine Mund-/Nasenbedeckung trage?

Sollten Sie ohne Mund-/Nasenbedeckung den ÖPNV nutzen oder unsere Monheim-Ticket Servicestelle, unsere KundenCenter oder Vorverkaufsstellen betreten, wird das (Fahr-)Personal Sie auf die Maskenpflicht aufmerksam machen. Kommen Sie dieser trotz Hinweis nicht nach, stellt der Verstoß gegen die Maskenpflicht eine Ordnungswidrigkeit im Sinne des § 16 Abs. 4 CoronaSchVO dar. Ab sofort gilt ein Bußgeld in Höhe von 150 Euro.

Wenn Sie keine Mund-/Nasenbedeckung tragen möchten, dann ist es leider nicht möglich die Fahrten anzutreten oder die Dienstleistungen in unseren KundenCentern in Anspruch zu nehmen. Als Verkehrsunternehmen haben wir an den Haltestellen und in den Fahrzeugen das Hausrecht und können dieses auch entsprechend durchzusetzen und Fahrgäste ohne Mund-/Nasenbedeckung (unter Wahrung des Eigenschutzes) auch des Fahrzeugs verweisen. Trägt ein Fahrgast keine Mund-/Nasenbedeckung, stellt er eine Gefahr für andere dar.

Muss mir das Verkehrsunternehmen eine Mund-/Nasenbedeckung zur Verfügung stellen?

Fahrgäste müssen selbst für eine adäquate Mund-/Nasenbedeckung sorgen. Wir sind als Verkehrsunternehmen nicht dazu verpflichtet, Mund-/Nasenbedeckungen zu verteilen oder zum Verkauf anzubieten. Dennoch schließen wir nicht aus, gelegentlich freiwillige Aktionen durchzuführen, bei denen wir Mund-/Nasenbedeckungen an unsere Fahrgäste verteilen.

Warum trägt das Fahrpersonal keine Mund-/Nasenbedeckung?

Solange sich das Fahrpersonal ohne Fahrgastkontakt in der abgesperrten Fahrerkabine aufhält und die Vordertüren für den Einstieg gesperrt bleiben, ist das Tragen einer Mund-/Nasenbedeckung nicht nötig. Sobald sich das Fahrpersonal in den Fahrgastraum begeben muss, wird es eine Mund-/Nasenbedeckung aufsetzen. Unser Kontrollpersonal, das sich an Haltestellen und im Fahrgastraum im direkten Kundenkontakt befindet, wird ebenfalls eine Mund-/Nasenbedeckung tragen.

Warum wurde der Ticketverkauf im Bus eingestellt und der Einstieg auf die hinteren Türen verlagert?

Um den Busbetrieb weiterhin für Sie aufrechterhalten zu können und unser Fahrpersonal vor einer Ansteckung mit dem Virus zu schützen, haben wir uns dazu entschlossen, den vorderen Bereich des Busses für Fahrgäste zu sperren und den Ticketverkauf im Bus einzustellen. Bitte nutzen Sie die hinteren Türen zum Einstieg und erwerben Sie Ihr Ticket stattdessen in unserer Monheim-Ticket Servicestelle im Rathaus Center,dem KundenCenter am Monheimer Tor, bei unseren Vorverkaufsstellen oder kontaktlos über HandyTicket Deutschland.

Benötige ich keinen Fahrschein mehr, wenn der Verkauf im Bus eingestellt wurde?

Es besteht weiterhin Fahrscheinpflicht. Erwerben Sie diese stattdessen in unserer Monheim-Ticket Servicestelle im Rathaus Center,dem KundenCenter am Monheimer Tor, bei unseren Vorverkaufsstellen oder kontaktlos über HandyTicket Deutschland.

Wir übernehmen die aktuell angepassten Tarifbestimmungen des Verkehrsverbundes Rhein-Ruhr (VRR): „Beim Einsteigen soll der Fahrgast einen für die gesamte Fahrt gültigen Fahrausweis haben. Falls nicht, muss er diesen sobald wie möglich lösen..."

Liste unserer Vorverkaufsstellen

Monheim am Rhein

Monheim-Ticket Servicestelle der Bahnen der Stadt Monheim im Rathaus Center |
Telefon 02173 9574-10 Monheim am Rhein, Rathausplatz 6 – direkt am Busbahnhof

KundenCenter in Kooperation mit der Monheimer Kulturwerke GmbH |
Telefon 02173 2764-44 Monheim am Rhein, Rathausplatz 20 – direkt am Busbahnhof

Mahr-Sahler | Telefon: 02173 52421 Monheim am Rhein, Heinestraße 9, HST Monheim Markt

Pozegic | Telefon: 02173 1068414 Baumberg, Geschwister-Scholl-Straße 55, HST Holzweg

Kiosk Kahraman | Telefon: 0177 557799 Baumberg, Hauptstraße 36, HST Baumberg Kirche

Erol Lafci | Telefon: 02173 207047 Monheim am Rhein, Benrather Straße 44 HST Klagenfurter Straße

Langenfeld

Bartel und Schmitz |Telefon: 02173 80795 Langenfeld, Düsseldorfer Straße 49, HST Karlstraße

Jackpot Bocksch | Telefon: 02173 989983 Langenfeld, Galerieplatz 1, HST Stadtgalerie

Trinkhalle Berches | Telefon: 02173 207055 Langenfeld, Baumberger Straße 6, HST Berghausen Mitte

Petra Hermann | Telefon: 02173 8496430 Langenfeld, Kölner Straße 2, HST Berliner Platz

Kiosk Knoch | Telefon: 02173 24569 Langenfeld, Hardt 29, HST Gladbacher Straße

Sellmaier GmbH | Telefon: 02173 22774 Langenfeld, Solinger Straße 153, HST Bogenstraße
 

Leverkusen

Kiosk Cakar | Telefon: 02173 41821 Leverkusen, Ringstraße 31, HST Fährstraße
 

HST = nächstgelegene Haltestelle

Was kann ich tun, um mich vor einer möglichen Ansteckung zu schützen?

Beachten Sie als Fahrgast die gängigen Hygiene- und Verhaltensregeln:

  • Tragen Sie in Bus und Bahn einen Mund-Nasen-Schutz. Damit schützen Sie andere vor einer Ansteckung und somit letzten Endes auch sich selbst.
  • Halten Sie stets 1,5 bis 2 Meter Abstand von anderen Personen. Dies gilt auch für den Ein- und Ausstieg in und aus Bus und Bahn.
  • Niesen oder husten Sie in Ihre Armbeuge und halten Sie dabei den Mund- und Nasenbereich mit Ihrer Maske bedeckt.
  • Vermeiden Sie es, unterwegs mit bloßen Händen Ihr Gesicht zu berühren.
  • Verzichten Sie im Bus auf den Verzehr von Lebensmitteln.
  • Waschen Sie sich regelmäßig und für mindestens 20 Sekunden gründlich die Hände mit Wasser und Seife.

Wie verhalte ich mich als Schülerin oder Schüler richtig in Bus und Bahn?

Für den Schul- und Heimweg gelten die gleichen Hygiene- und Verhaltensregeln, wie für Fahrten in der Freizeit und für andere Fahrgäste. Ganz wichtig: Auch unter Freunden gilt, einen Abstand von 1,5 bis 2 Metern voneinander zu halten und auf Begrüßungen wie Umarmungen oder Küsschen zu verzichten.